Politique d’Annulation

Politique d’annulation et de remboursement

Canolio Gourmet applique les conditions pour protéger aussi bien l'hôte que le CannaChefPro.

Canolio Gourmet et le CannaChefPro peuvent voir le nombre de réservations annulées par un hôte au cours des douze derniers mois.

Remboursement

Les frais de service ne sont jamais remboursables. Ils correspondent à 15% du total facturé.

Les coûts de la prestation (prix par personne) sont remboursables en totalité si l’annulation a lieu plus de 7 jours avant la prestation « CannaGig ».

L'annulation doit intervenir sept jours avant l'heure locale d'arrivée demandée lors de la réservation du CannaChefPro.

Une réservation est officiellement annulée quand l’hôte clique sur « Annuler ma réservation » accessible via le tableau de bord > mes CannaGig > Modifier ou Annuler.

L’hôte sera remboursé selon le mode de paiement. La Politique de remboursement, les cas de force majeure ou les annulations par Canolio Gourmet pour toute autre raison peuvent supplanter les conditions d'annulation.

Si le CannaChefPro se présente sur les lieux de la prestation, à l’heure convenue, et que personne ne répond à la porte, il enverra un email à l’hôte au courriel que l’hôte aura indiqué dans la réservation, et il attendra 30 minutes.

Suite à cette attente, si personne ne répond à la porte ni au courriel, le CannaChefPro quittera les lieux. La prestation n’est pas remboursable dans ce cas.

Lorsqu’un remboursement est émis, il peut falloir jusqu’à 5 jours ouvrables avant qu’il n’apparaisse dans votre compte (7 jours ouvrables au niveau international), selon votre banque ou votre compagnie de carte de crédit.